Envios e devoluções

Envios e devoluções

Envio da encomenda
Processamos e enviamos os pedidos normalmente dentro de 48 horas a contar da confirmação do pagamento. Os envios são realizados através de uma transportadora com número de rastreamento. O custo de envio é calculado durante o processo de compra e é mostrado antes de confirmar o pedido.

Prazos de entrega
Os prazos indicados são estimados e começam a contar desde a confirmação do envio. Podem variar consoante a zona de destino e circunstâncias alheias à loja.

Acompanhamento
Receberá um número de rastreamento para localizar a sua encomenda online assim que esta for entregue à transportadora.

Devoluções e direito de arrependimento
Dispõe de 30 dias naturais desde a receção para solicitar a devolução, salvo exceções legais. Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem uso e com a sua embalagem original. Em devoluções não motivadas por erro da loja, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos
Uma vez recebida e verificada a mercadoria devolvida, proceder-se-á ao reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será efetuado após a validação do artigo devolvido.

Produtos danificados ou errados
Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do solicitado, indique o problema e proceda à devolução o mais rapidamente possível para que possamos efetuar a substituição ou o reembolso.

Última atualização: 17 de setembro de 2025